Apakah sobat pernah naik bus dengan tingkat? Bus double decker adalah bus dengan dua lantai, yang memungkinkan mereka menampung lebih banyak penumpang daripada bus biasa. Bus double decker biasanya juga memiliki fasilitas yang lebih lengkap, seperti kursi yang lebih nyaman, AC yang lebih dingin, Wi-Fi, Toilet berjalan, kursi pijak, smoking room, bahkan mini bar.
P.O Harapan Jaya telah beroperasi sejak tahun 1970 dan melayani berbagai rute perjalanan di seluruh Indonesia. Bus double deckernya terkenal dengan kenyamanan dan banyak fasilitasnya.
Penelitian yang dilakukan oleh Bayu Prasetyo dan Apriyanti pada tahun 2019 menemukan bahwa perilaku pelanggan dan fitur produk/fasilitas bus double decker memiliki pengaruh yang signifikan terhadap minat menggunakan kembali moda transportasi bus double decker P.O Harapan Jaya. Fitur yang paling penting bagi pelanggan saat memilih bus double decker adalah kenyamanan kursi, fasilitas AC, dan ketersediaan Wi-Fi. Sementara perilaku pelanggan yang paling berpengaruh terhadap minat menggunakan kembali moda transportasi bus double decker adalah harga yang terjangkau, perusahaan bus yang baik, dan pengalaman perjalanan yang menyenangkan.
Menurut penelitian tersebut, jika perusahaan bus double decker ingin meningkatkan minat pelanggan untuk menggunakan kembali layanannya, mereka harus mempertimbangkan hal-hal berikut:
- Menawarkan bus yang nyaman dengan kursi yang empuk, AC yang dingin, dan Wi-Fi yang cepat.
- Memberikan harga yang terjangkau.
- Memiliki reputasi yang baik.
- Memberikan pelayanan yang memuaskan.
Perusahaan bus double decker dapat mempertimbangkan hal-hal ini untuk mendorong pelanggan untuk menggunakan kembali layanan mereka dan meningkatkan keuntungan perusahaan.
Ya, semoga bermanfaat.
0 Komentar